Política de reembolso

En BenedettoCL queremos que quedes conforme con tu compra.

DERECHO A RETRACTO
De acuerdo a la Ley del Consumidor (Ley N°19.496), dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar su devolución, siempre que:
- El producto esté sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.
- Conserves la boleta o comprobante de compra.
- El producto no presente daños causados por mal uso.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a storebenedetto1@gmail.com o al WhatsApp +56 9 6596 9517 indicando tu número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 24-48 horas hábiles con los pasos a seguir.

COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
- Si el producto llega con fallas de fábrica: nosotros cubrimos el costo de envío de vuelta.
- Si es un cambio de opinión: el costo de envío corre por cuenta del cliente.

REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realiza dentro de un plazo de [5-10] días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (o transferencia bancaria en el caso de pagos contra entrega).

PRODUCTOS CON FALLAS O GARANTÍA
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, tienes derecho a reparación, reposición o devolución según lo establecido en la Ley del Consumidor. Contáctanos con fotos/video del problema para gestionar tu caso.